PAGAMENTS

 QUINA FORMA DE PAGAMENT PUC UTILITZAR PER A REALITZAR LA MEVA COMPRA?

En formular la comanda, el client pot triar lliurement abonar les compres que realitzi mitjançant targeta VISA o MASTERCARD o Paypal

PER QUINA RAÓ POT SER REBUTJADA LA MEVA TARGETA DE CRÈDIT?
La teva targeta pot ser rebutjada per una de les següents raons:

• La targeta pot estar caducada. Comprova que la teva targeta no excedeixi la data de validesa.
• Pot ser que s’hagi aconseguit el límit de la targeta. Consulta amb el teu banc que la targeta no hagi excedit l’import permès per a efectuar compres.
• Pot ser que alguna dada introduïda sigui incorrecte. Comprova que hagis emplenat correctament tots els camps necessaris.

ÉS SEGUR UTILITZAR LA MEVA TARGETA DE CRÈDIT EN LA WEB?”

Si, les dades es transmeten de forma encriptada SSL. Per al pagament amb targetes de crèdit i dèbit es requereix introduir el CVV (Card Verification Value), un codi imprès en la targeta que s’utilitza com a mesura de seguretat en les transaccions de comerç electrònic

ENVIAMENTS

QUANT TRIGARÀ A ARRIBAR LA MEVA COMANDA?
Una vegada rebut el pagament procedim a l’enviament de la teva comanda i en 48 hores (de dilluns a divendres) ho tindràs al teu domicili.

Lliurament a domicili: 48 hores en dies laborables, excepte Balears (5 dies). Canàries, Ceuta, Melilla i estranger entre 7 i 10 dies.

QUANT HAIG DE PAGAR DE DESPESES D’ENVIAMENT?
Les despeses d’enviament són gratuïts per a comandes superiors a 30€ (per a lliuraments en territori nacional).

Per a compres inferiors, les despeses d’enviament s’especifiquen en realitzar la comanda en funció del pes, volum i destinació.

Les comandes realitzades durant el cap de setmana  o festius seran gestionats i recollits el següent dia laboral.

ÉS SEGUR UTILITZAR LA MEVA TARGETA DE CRÈDIT EN AQUESTA WEB?
Si, les dades es transmeten de forma encriptada SSL. Per al pagament amb targetes de crèdit i dèbit es requereix introduir el CVV (Card Verification Value), un codi imprès en la targeta que s’utilitza com a mesura de seguretat en les transaccions de comerç electrònic.

PREGUNTES

ESTÀ INCLÒS L’IVA EN EL PREU?”
Sí, l’IVA (21%) està inclòs en el preu de cada producte.

ÉS SEGUR COMPRAR?”
Som conscients de la importància de la seguretat en Internet. Per aquest motiu et garantim total seguretat en les compres que realitzis a la nostra botiga virtual.

KALMABIO utilitza sistemes de pagament segur d’entitats financeres de primera línia en comerç electrònic. En aquest sentit, les dades confidencials del pagament són transmesos directament i de forma encriptada (SSL) a l’entitat financera.

QUANT TRIGARÉ A REBRE LA MEVA COMANDA? QUINS SÓN ELS TERMINIS DE LLIURAMENT?
En general totes les comandes se serveixen en un termini entre 24 i 48 hores des de la data de la comanda.

I SI EL PRODUCTE ARRIBA DANYAT O DETERIORAT QUE FAIG?
Si arriba danyat o deteriorat el pots retornar en un termini màxim de 5 dies.

PUC RETORNAR EL PRODUCTE SI NO ÉS EL QUE M’ESPERAVA? QUE TERMINI TINC?
Ho pots retornar sempre que el producte no estigui obert. En un termini màxim de 5 dies.

COM ENVIEU LES COMANDES?
Fem els enviaments a través de Dynamic.

QUINES SÓN LES DESPESES D’ENVIAMENT SEGONS DESTINACIÓ?
Enviament 48h dins de la Península són 3,95€
Enviament a les Illes Balears triga 7 dies i costa 3,95€
Enviament express dins de la Península en 24h són 4,50€

Enviament a les Illes Canàries:
– Illes Majors són 11,27€
– Illes Menors són 16,06€
– Formentera: 32,06€

COM PUC SABER SI LA MEVA COMANDA S’HA PROCESSAT CORRECTAMENT?
Quan es processa la comanda, el sistema envia un missatge automàtic confirmant els productes. En aquest missatge es detallen els articles, unitats i el seu cost juntament amb les despeses d’enviament. Si no reps aquest missatge, pots posar-te en contacte amb nosaltres en info@kalmabio.com