Introducció El convidem a revisar les condicions generals de compra que regulen l’oferta i la compra de productes de CUCÓ BELLA, MARIA JESÚS a través de la botiga online inclosa en aquest lloc web. Al sol·licitar l’adquisició d’un producte i/o servei a través d’aquest lloc web, l’Usuari queda vinculat a aquestes Condicions.
DISPOSICIONS PRELIMINARS
Les presents condicions de compra són d’aplicació per a totes les vendes d’articles de CUCÓ BELLA, MARIA JESÚS (en endavant “Empresa”) que hagin estat realitzades a través del lloc web https://www.kalmabio.com/ (en endavant «lloc web»).
En realitzar una comanda, vostè ens garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat legal per cursar contractes vinculants. Les comandes només podran realitzar-se per adquirir mercaderies sense ànim de revenda. Està totalment prohibida qualsevol revenda o distribució dels productes adquirits a través d’aquest lloc web.
Ens reservem el dret de poder anul·lar comandes fraudulentes, falses o especulatives així com aquelles que hagin estat sol·licitades per un client amb el qual pugui existir alguna diferència/controvèrsia en comandes anteriors, o quan hi hagi dubtes raonables que ens puguin fer pensar que el client està realitzant alguna activitat delictiva.
Podem actualitzar les presents condicions de venda així com l’Avís Legal / Política de Privacitat en qualsevol moment. Vostè podrà consultar i imprimir la versió actualitzada de tots dos textos prement els vincles «Condicions generals de venda», «Avís Legal» i «Política de Privacitat».
OBLIGACIONS DE L’USUARI
Com a usuari, està obligat a comunicar a CUCÓ BELLA, MARIA JESÚS totes les dades necessàries per a l’accés i utilització dels serveis d’aquest lloc web. Les dades facilitades han de ser veraces i actuals, i ha de ser conscient que podem fer ús d’aquestes per posar-nos en contacte amb vostè, si fos necessari.
És indispensable que proporcioni tota la informació que cataloguem com a obligatòria, ja que, en cas contrari, no podrem cursar la seva comanda. No serem responsables en cap cas de possibles retards o errors en el lliurament com a conseqüència de l’error o omissió de dades.
L’usuari haurà de fer un ús adequat dels serveis inclosos en aquest lloc web, sempre en conformitat amb l’ordenament jurídic, i no durà a terme cap activitat que dificulti o interfereixi el seu funcionament.
MESURES DE SEGURETAT
Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per garantir que les seves dades personals es conserven amb seguretat en tot moment.
Així mateix, vostè haurà d’adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant personals com materials, per mantenir la confidencialitat del seu nom d’usuari i contrasenya. Haurà de notificar-nos immediatament la pèrdua, extraviament, sostracció, robatori o accés il·lícit del seu nom d’usuari i contrasenya, així com el coneixement d’aquests per terceres persones.
CONDICIONS APLICABLES A LES COMANDES
Productes Tots els productes que s’ofereixen en aquest lloc web són comercialitzats directament per CUCÓ BELLA, MARIA JESÚS amb CIF 39892274Q i domicili a Carrer Montserrat Roig, 42 – 43850 – CAMBRILS (TARRAGONA).
PROCEDIMENT DE COMPRA
Podrà navegar en el lloc web fins a trobar l’article desitjat. Un cop localitzat, prement sobre el mateix accedirà a tota la informació que li ofereix el lloc web. Des d’aquí podrà afegir l’article a la seva compra. Si està realitzant una comanda per primera vegada amb nosaltres, li demanarem que introdueixi totes les seves dades (nom i cognoms, correu electrònic, adreça, mètode de pagament, etc.) i que creï un compte.
En el cas que es tracti d’un usuari registrat i amb un compte actiu, haurà d’introduir el seu e-mail, contrasenya i el sistema reconeixerà les seves dades. Un cop el procediment de compra hagi finalitzat, podrà seleccionar si desitja generar una factura electrònica, la qual es farà arribar a l’Usuari a través del correu electrònic.
També pot sol·licitar una còpia de la seva factura en paper. Les dades personals necessàries per a la tramitació de la comanda seran tractades respectant les condicions raonables de seguretat i les lleis i normatives vigents que siguin d’aplicació, particularment atenent el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, així com els drets que assisteixen als Usuaris conforme a la política de privacitat d’aquest Lloc Web.
LLIURAMENTS: TIPUS, TERMINIS I PROBLEMES
Recollida a la botiga Si fas la compra abans de les 12:00, la teva comanda estarà preparada en 24 hores (dies laborables). L’horari de processament de comandes és de 09:00 a 13:00 tots els dies laborables de dilluns a divendres. Les comandes efectuades fora d’aquesta franja horària es processaran el següent dia laborable.
Pots recollir la teva comanda en línia en l’horari comercial (a especificar) a l’adreça següent: C/ MONTSERRAT ROIG, 42 – 43850 – CAMBRILS (TARRAGONA).
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ, DESISTIMENT, CANVI I REEMBORSAMENT
Devolucions
En els casos en els quals l’Usuari adquirís productes en o través del Lloc web del titular, li assisteixen una sèrie de drets, tal com s’enumeren i descriuen a continuació:
Dret de desistiment
L’Usuari té dret a desistir del contracte actual en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la
possessió material dels béns.
Revisió condicions generals de venda: https://www.kalmabio.com
Per a exercir el dret de desistiment, l’Usuari haurà de notificar-nos a: KALMABIO, info@kalmabio.com, la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca. Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori. Per a complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici d’aquest dret per part de l’Usuari sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències del desistiment:
En cas de desistiment per part de l’Usuari, li retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per la seva part d’una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, a tot tardar 14 dies naturals a partir de la data en la qual se’ns informi de la seva decisió de desistir del contracte actual. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l’Usuari per a la transacció inicial, tret que l’Usuari hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa a conseqüència del reemborsament.
Recollirem els béns, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, a tot tardar en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la devolució
dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.
Vostè haurà d’assumir el cost directe de devolució dels béns. Es calcula que aquest cost s’eleva a aproximadament 7euros com a màxim
L’Usuari haurà de retornar en perfecte estat els Productes, en cas contrari, el producte pot sofrir una depreciació. En conseqüència, s’informa l’Usuari que serà el responsable de la disminució de valor dels productes resultant d’una manipulació diferent a la necessària per a establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns. És a dir, si el producte no es retorna amb l’embalatge original o en perfecte estat, KALMABIO pot cobrar el cost de la devaluació del producte.
L’Usuari reconeix saber que existeixen excepcions al dret de desistiment, tal com es recull en l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries. De manera enunciativa i no exhaustiva, aquest seria el cas de: béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats; el subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa; el subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament; i el subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s’hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
Devolució de productes defectuosos o error en l’enviament
Es tracta de tots aquells casos en els quals l’Usuari considera que, en el moment del lliurament, el producte no s’ajusta a l’estipulat en el contracte o comanda de compra, i que, per tant, haurà de posar-se en contacte amb KALMABIO immediatament per fer-li saber la disconformitat existent (defecte/error) pels mateixos mitjans o utilitzant les dades de contacte que es faciliten en l’apartat anterior (Dret de Desistiment).
L’Usuari serà llavors informat sobre com procedir a la devolució dels productes, i aquests, una vegada retornats, seran examinats i s’informarà l’Usuari, dins d’un termini raonable, si escau el reemborsament o, en el seu cas, la substitució d’aquest. El reemborsament o la substitució del producte s’efectuaran al més aviat possible i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies següents a la data en la qual li enviem un correu electrònic confirmant que procedeix el reemborsament o la substitució de l’article no conforme. L’import abonat per aquells productes que siguin retornats a causa d’algun defecte, quan realment existeixi, serà reemborsat íntegrament, incloses les despeses de lliurament i els costos en què hagués pogut incórrer l’Usuari per a realitzar la devolució. El reemborsament s’efectuarà pel mateix mitjà de pagament que l’Usuari va utilitzar per a pagar la compra. En tot cas, s’estarà sempre als drets reconeguts en la legislació vigent a cada moment per a l’Usuari, com a consumidor i usuari.
Garanties
L’Usuari, en tant que consumidor i usuari, gaudeix de garanties sobre els productes que pugui adquirir a través d’aquest Lloc Web, en els termes legalment establerts per a cada tipus de producte. En el cas de contracte de compravenda de béns o de subministrament de continguts o serveis digitals subministrats en un acte únic o en una sèrie d’actes individuals, KALMABIO serà responsable de les faltes de conformitat que existeixin en el moment del lliurament o del subministrament i es manifestin en un termini de tres anys des del lliurament en el cas de béns o de dos anys en el cas de continguts o serveis digitals, sens perjudici del que disposa l’article 115 ter, apartat 2, lletres a) i b).
En aquest sentit, s’entén que els productes són conformes amb el contracte sempre que: s’ajustin a la descripció realitzada per RKALMABIO i posseeixin les qualitats presentades en aquesta; siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus; i presentin la qualitat i prestacions habituals d’un producte del mateix tipus i que siguin amb fonament esperables d’aquest. Quan això no sigui així respecte dels productes lliurats a l’Usuari, aquest haurà de procedir tal com s’indica en l’apartat Devolució de productes defectuosos o error en l’enviament. No obstant això, alguns dels productes que es comercialitzen en el Lloc Web podrien presentar característiques no homogènies sempre que aquestes derivin de la mena de material amb el qual s’han fabricat, i que per tant formaran part de l’aparença individual del producte, i no seran un defecte.
D’altra banda, podria arribar a donar-se el cas que l’Usuari adquireix en el Lloc Web un producte d’una marca o de fabricació per un tercer. En aquest cas, quan a l’Usuari li resulti impossible o li suposi una càrrega excessiva dirigir-se a l’empresari per la falta de conformitat, l’Usuari també té la possibilitat de posar-se en contacte amb la marca o fabricant responsable del producte per a esbrinar com exercir el seu dret de garantia legal directament enfront dels mateixos durant els tres anys següents al lliurament d’aquests productes. Per a això, l’Usuari ha d’haver conservat tota la informació en relació amb la garantia dels productes.
NUL·LITAT PARCIAL
Si qualsevol part d’aquestes condicions de serveis fos contrària a dret i, per tant, invàlida, això no afectarà les altres disposicions conformes a dret. Les parts es comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resulten nuls i a incorporar-los a la resta de les condicions de servei.
MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA
L’Empresa es reserva el dret a modificar les condicions generals de venda sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que presentin a través del mateix com la forma en què aquests siguin presentats. Les condicions generals de compra han de ser acceptades per l’usuari cada vegada que faci efectiva una compra a través del web. Els clients que no estiguin conformes amb les modificacions de les condicions generals hauran de notificar i, a partir de la data en la qual la nova versió entrés en vigor, s’han de deixar d’utilitzar els serveis web. En el cas que alguns dels termes de les condicions generals de venda siguin declarats integrals o no oposables per una decisió judicial, la resta de disposicions mantindran la seva vigència.
LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquest lloc està situat i és operador a Espanya. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i es sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d’Espanya, sense que siguin aplicables els principis sobre conflictes de lleis. En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que tingui domicili fora d’Espanya, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals de Tarragona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre. Si l’usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d’Espanya, haurà de tenir present que ho fa per pròpia iniciativa, i que és responsable del compliment de les lleis pertinents. El present contracte entrarà en vigor i tindrà plens efectes des del moment en què es produeixi l’acceptació del client o usuari.
El present contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, justament amb els annexos (d’existir), a més de ser llegits en aquest lloc web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se per mitjans electrònics o informàtics habituals.
QUEIXES I RECLAMACIONS
L’Usuari pot fer arribar a l’Empresa les seves queixes, reclamacions o qualsevol altre comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d’aquestes Condicions (Informació General).
A més, l’Empresa disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris, que poden sol·licitar en qualsevol moment utilitzant les dades de contacte esmentades.
Si de la celebració d’aquest contracte de compra entre l’Empresa i l’Usuari sorgís alguna controvèrsia, l’Usuari, com a consumidor, pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies d’acord amb el Reglament UE Núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum.
L’Usuari pot accedir a aquest mètode a través del lloc web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
