Condiciones generales de venta

Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos de CUCÓ BELLA, MARIA JESÚS a través de la tienda en línea incluida en este sitio web.

Al utilizar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por el que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas habrá de abandonar el sitio web.

DISPOSICIONES PRELIMINARES

Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de CUCÓ BELLA, MARIA JESÚS (en adelante “Emprendida”) que hayan sido realizadas a través del sitio web https://www.kalmabio.com/ (en adelante “sitio web”).

Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

Los pedidos solo podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está totalmente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través de este sitio web.

Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsas o especulativas así como aquellas que hayan sido solicitadas por un cliente con el cual pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuando haya dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está realizando alguna actividad delictiva.

Podemos actualizar las presentes condiciones de compra así como el aviso legal/política de privacidad en cualquier momento. Usted podrá consultar a versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos “Condiciones de Compra” y “Aviso Legal/Política de Privacidad”.

CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS

Todos los productos que se ofrecen en este sitio web son comercializados directamente por  CUCÓ BELLA, MARIA JESÚS con CIF 39892274Q y domicilio a C/ CABALLERISSES, 1 LOCAL 2 – 43850 – CAMBRILS (TARRAGONA).

 

Procedimento de compra 

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizada, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra.

Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, le pediremos que introduzca todos sus datos (nombre y apellidos, correo electrónico, dirección, método de pago, etc.) y que cree una cuenta.

En el supuesto de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, tendrá que introducir su e-mail, contraseña y el sistema reconocerá sus datos.

Una vez esté a su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido.

Cobertura de la oferta 

El territorio en el cual se acepta y se distribuye pedidos está en España, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero.


Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la carencia de existencia o de la no disponibilidad de los productos.

Consultáis la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, puesto que no todos los artículos que ofrecemos en nuestra tienda o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.

Si una vez realizada la comanda e producto no estuviera disponible, se lo informaría el más bien posible por correo electrónico o por teléfono y la compra quedaría anulada total o parcialmente.

Ante cualquier duda, recomendamos ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Contrato con la Empresa y  aceptación de pedidos.

El pedido no será aceptada por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a nuestra cuenta. Le confirmaremos la aceptación del pedido en un correo electrónico en el cual lo informaremos que el pedido está siendo enviada.

Solo en este momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solo por los artículos relacionados en el correo de confirmación del pedido.

Confirmación y anulación de pedidos

Antes de finalizar el pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados a la misma (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes, de transporte, selección de artículo, etc.), pudiendo corregir el que considere necesario.

Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web. Se tendrá que poner en contacto con la Empresa por E-mail o teléfono. Solo podrá ser modificada o anulada si el artículo no ha entrado en la fase de expedición desde nuestros almacenes.

 

Obligaciones del usuario

Como usuario está obligado a comunicar a la Empresa todos los datos necesarios por el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Los datos facilitados tienen que ser veraces y actuales, tiene que ser consciente que podemos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted, si fuera necesario.

Es indispensable que facilite toda la información que cataloguemos cómo obligatoria, puesto que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o errores en la entrega como consecuencia del error u omisión de datos.

El usuario tendrá que hacer uso adecuado de los servicios incluidos en este sitio web, siempre en conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo ninguna actividad que dificulte o interfiera su funcionamiento.


Medidas de seguridad

Estableceremos todos los mecanismos razonables en nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta la transmisión de datos a través de Internet no puede garantizarse como segura ante accesos no autorizados y no nos podemos hacer responsables de cualquier error de seguridad, salvo que se deba a alguna negligencia nuestra.

Así mismo usted tendrá que adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificar inmediatamente la pérdida,  sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS
 

Todos los productos que se ofrecen en este sitio web son comercializados directamente por  CUCÓ BELLA, MARIA JESÚS con CIF 39892274Q y domicilio a C/ CABALLERISSES, 1 LOCAL 2 – 43850 – CAMBRILS (TARRAGONA).

 

Procedimiento de compra (describir el procedimiento de compra)

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizada, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra.

Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, le pediremos que introduzca todos sus datos (nombre y apellidos, correo electrónico, dirección, método de pago, etc.) y que cree una cuenta.

En el supuesto de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, tendrá que introducir su e-mail, contraseña y el sistema reconocerá sus datos.

Una vez esté a su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido.

Cobertura de la oferta 

El territorio en el cual se acepta y se distribuye pedidos está en España, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero.


Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la carencia de existencia o de la no disponibilidad de los productos.

Consultáis la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, puesto que no todos los artículos que ofrecemos en nuestra tienda o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.

Si una vez realizada la comanda e producto no estuviera disponible, se lo informaría el más bien posible por correo electrónico o por teléfono y la compra quedaría anulada total o parcialmente.

Ante cualquier duda, recomendamos ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Contrato con la Empresa y  aceptación de pedidos.

El pedido no será aceptada por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a nuestra cuenta. Le confirmaremos la aceptación del pedido en un correo electrónico en el cual lo informaremos que el pedido está siendo enviada.

Solo en este momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solo por los artículos relacionados en el correo de confirmación del pedido.


Confirmación y anulación de pedidos

Antes de finalizar el pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados a la misma (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes, de transporte, selección de artículo, etc.), pudiendo corregir el que considere necesario.

Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web. Se tendrá que poner en contacto con la Empresa por E-mail o teléfono. Solo podrá ser modificada o anulada si el artículo no ha entrado en la fase de expedición desde nuestros almacenes.

Moneda, impuesto y precio

De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada en nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será lo legalmente vigente en cada momento.

Todos los precios se muestran en euros y tienen que ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (IVA incluido), gastos de envío aparte.

 

2.7. Formas de pago y seguridad 

Cualquier pedido realizado tiene que ser abonada de forma inmediata después de la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos de las cuales se haya completado y verificado el pago.

Tarjetas de crédito (PAYCOMET): El importe del pedido se cargará a la tarjeta, de forma que tendrá que indicar el nombre, la fecha de caducidad, así como el código de seguridad CW2 (que se encuentra al dorso de su tarjeta).

Estos datos no serán guardadas o manipuladas por nosotros, serán registradas directamente a la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, en este caso Redsys. En caso de que el cargo no se pueda llevar a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulada automáticamente.

PayPal: Permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en la red. Codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

Transferencia bancaria: el cliente dispone de 5 días hábiles para realizar el pago o automáticamente se considerará anulada el pedido. El cliente puede realizar el pago de su pedido a la cuenta que se muestra a continuación, indicando el número de pedido obtenido en la finalización de la compra. Este sistema permite compras de cualquier importe económico. A finalizar el pedido, recibirás un e-mail con todos los detalles.

Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia bancaria son los siguientes:

Titular: CUCÓ BELLA, MARIA JESÚS

Entitat: Banco de Sabadell

Número de cuenta: ES34 0081 1752 8100 0117 6622

Importante: Como concepto de la transferencia se tiene que indicar el número de pedido. En caso de no haber indicado esta referencia, se cancelará el pedido.

Entregas: tipo, plazos y problemas 

La entrega se realizará a la dirección solicitada, por una empresa de transporte dentro del horario habitual, en un plazo de Entrega a domicilio: 48 horas en días laborables, excepto Baleares (5 días). Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero entre 7 y 10 días.

En caso de que 7 días después de la recepción del correo electrónico de confirmación todavía no haya recibido la compra, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a info@kalmabio.com . También puede hacer por teléfono +34 636058981 de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 todos de lunes a viernes.

Este plazo puede verse modificado en periodos de rebajas, campañas de Navidad o en el caso de gestiones aduaneras y otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquier de los motivos mencionados anteriormente.

Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, tendrá que abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños los tendrá que detallar al albarán de entrega y ponerse en contacto con la Empresa. Repararemos o sustituiremos sin ningún coste para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuando, nos notifique esta incidencia lo más bien posible.

Una vez librada el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originar serán de su responsabilidad.

Gastos de envío 

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 30€ (para entregas en territorio nacional).

Para compras inferiores, los gastos de envío se especifican al realizar el pedido en función del peso, volumen y destino.

Envío 48h dentro de la Península son 3,95€

Envío en las Islas Baleares tarda 7 días y costa 3,95€

Envío express dentro de la Península en 24h son 4,50€

Envío en las Islas Canarias:

  • Islas Mayores son 11,27€
  • Islas Menores son 16,06€
  • Formentera: 32,06€

Política de devolución, dejación, cambio y reembolso.

Puede realizar la devolución de su pedido en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

(La normativa indica que mínimo los usuarios tienen que disponer 14 días pero pueden ser más, el más común es 30 días)

Para iniciar el trámite de devolución del pedido tendrá que enviar un correo electrónico a info@kalmabio.com indicando el número de pedido y el producto a devolver. Le responderemos por correo electrónico dentro de los siguientes 3 días hábiles, con las instrucciones para formalizar la devolución.

Los gastos de envío de las devoluciones serán asumidos por el cliente con un coste de XX€. La devolución del importe se efectuará de la misma forma que realizó el pago del pedido.

Derecho de desestimiento

Para ejercer el derecho de dejación, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido.

Para hacer efectivo la dejación tendrá que notificarlo a la Empresa enviando una notificación por escrito a la Empresa de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de dejación que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

La solicitud de desestiment se tiene que enviar a:

CUCÓ BELLA, MARIA JESÚS.
C/ CABALLERISSES, 1 LOCAL 2 – 43850 – CAMBRILS (TARRAGONA).
info@kalmabio.com

Para cumplir el plazo de dejación, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente indicado.

Este derecho es limitado y no incluye la posibilidad de desistir en las situaciones siguientes:

  • Los bienes que hayan sido usados o dañados.
  • Los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Los bienes sean confeccionados conforme las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, a medida.
  • Los bienes precintados no se pueden devolver, por razones de protección de la salud o higiene, si han estado desprecintats.

Solo se admitirá la devolución de aquellos productos que se encuentren en perfectas condiciones y se tienen que devolver correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en perfecto estado, sin desprecintar, sin signos que hayan sido abiertos, con todos los accesorios y la factura.

Una vez recibidos los productos, si fuera detectado cualquier tipo de manipulación, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto haya sido abierto, modificado, alterado o haya riesgo de esto, el producto en cuestión será devuelto inmediatamente al cliente mediante el envío postal contra reembolso, asumiendo el usuario los gastos de envío.

El derecho de dejación requiere que el usuario remita el producto tal como fue recibido, sin utilizar y con su embalaje original, de tal manera que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas.

Una vez examinados y verificados los artículos, la Empresa procederá a la devolución del importe de la misma forma que realizó el pago, en un plazo no superior a 14 días, a partir de la fecha de recepción de los productos.

Las devoluciones serán tramitadas en días laborales, de lunes a viernes. Las devoluciones realizadas en festivos nacionales, autonómicos y locales se gestionarán el día siguiente del festivo en cuestión.


NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a derecho y, por lo tanto, inválida, esto no afectará las otras disposiciones conformes a derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultan nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.


MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La Empresa se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presenten a través del mismo como la forma en qué estos sean presentados.

Las condiciones generales de compra tienen que ser aceptadas por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través del web.

Los clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, tendrán que notificar y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, se tienen que dejar de utilizar los servicios web.

En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados integrales o no oponibles por una decisión judicial, el resto de disposiciones mantendrán su vigencia.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este lugar está situado y es operador en España. Todas las cuestiones relativas a este lugar se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean aplicables los principios sobre conflictos de leyes.

En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Tarragona, con renuncia exprés a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Si el usuario decide utilizar o consultar este lugar fuera de España, tendrá que tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.

El presente contrato entrará en vigor y tendrá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario.

El presente contrato, y, por lo tanto, las condiciones generales que incorpora, justamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en este sitio web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por medios electrónicos o informáticos habituales.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a la Empresa sus quejas, reclamaciones u otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan a primeros de estas Condiciones (Información General). Además la Empresa dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a la Empresa en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan a primeros de estas Condiciones (Información General). Así mismo, si de la celebración de este contrato de compra entre la Empresa y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor, puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE N.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.